Κάνουμε ότι είναι δυνατόν, ώστε τα προΪόντα να φτάνουν στα χέρια σας σε άριστη κατάσταση.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ:
- Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας. Πρίν προβείτε στην επιστροφή, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@vibrantbeauty.gr.
- Σε περίπτωση που έχουμε κάνει εμείς λάθος, θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής με βάση τα έγγραφα παραλαβής. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής, ή σας ξαναστέλνουμε το επιθυμητό προϊόν.
Αν απλώς αλλάξατε γνώμη και δεν θέλετε να κρατήσετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει θα επιβαρυνθείτε με τα μεταφορικά έξοδα. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να προχωρήσετε στη διαδικασία επιστροφής με οποιαδήποτε εταιρία courier της επιλογής σας. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email για να σας δώσουμε οδηγίες για την επιστροφή.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ εφόσον:
- Το προϊόντα δεν έχουν ανοιχτεί, δοκιμαστεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Η συσκευασία των προϊόντων μας, καθώς και οι ετικέτες δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο.
- Πρέπει να επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος όπως το κουτί, οδηγίες, καθώς όλα τα παραπάνω αποτελούν μέρος τους προϊόντος.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ:
Σε περίπτωση επιστροφής ή αντικατάστασης ελαττωματικών προϊόντων, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα ίδια βήματα.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε κάθε περίπτωση επιστροφής, αντικατάστασης ή αλλαγής, θα πρέπει να έχει ενημερωθεί το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Σε διαφορετική περίπτωση η αποθήκη δε θα κάνει δεκτή την παραλαβή του δέματος.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:
- Σε περίπτωση δικού μας λάθους, η επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή εφόσον μας ειδοποιήσετε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, με βάση τα έγγραφα παραλαβής. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής, ή σας ξαναστέλνουμε το επιθυμητό προϊόν.
- Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση.
- Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@vibrantbeauty.gr.